CONDICIONES GENERALES
Aceptación e incorporación contractual.
Estas Condiciones Generales regulan los servicios y/o productos contenidos en el sitio Web
que, Festival FIB A.I.E., (en adelante la Promotora) con domicilio social en
C/Justicia nº 4-2 46004 – Valencia y CIF V40609406, ofrece a los Usuarios.
Las Condiciones Generales se fijan sin perjuicio de las condiciones específicas que sean de
aplicación a servicios y/o productos concretos incluidos en el sitio Web, es por ello que, al
encontrarse dichas
Condiciones Generales anunciadas en lugar visible en el sitio Web, garantizando así al
Usuario la posibilidad efectiva de conocer su existencia y contenido, conlleva la aceptación
por éste de la totalidad de las mismas.
En consecuencia, el Usuario, bajo su responsabilidad, debe leer atentamente la totalidad de
las condiciones. Las condiciones específicas serán de aplicación a determinados productos
y/o servicios ofrecidos a los Usuarios a través del sitio Web, cuyo acceso y/o utilización se
encuentran sometidos a las mismas, las cuales, según los casos, sustituyen, completan y/o
modifican las Condiciones Generales. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido
de las presentes Condiciones Generales, deberá abstenerse por consiguiente de acceder al
sitio Web y de operar a través del mismo.
La Promotora se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales,
previa publicación de las mismas por este mismo medio, siendo responsabilidad del Usuario
su debida lectura en el momento de cada acceso y/o utilización.
Entrada y pulsera.
En relación con la entrada y la acreditación de la pulsera, se puede encontrar más
información en las condiciones específicas de “ENTRADA Y PULSERA” publicadas en la
página web del festival.
La entrada no puede ser objeto de devolución, ni cambio, salvo cancelación total del evento,
o modificación de la fecha de celebración del mismo. La Promotora se reserva el derecho de
modificar, suspender o alterar cualquiera de las actividades y actuaciones propuestas en el
cartel. Si la cancelación es total la Promotora devolverá el importe de la entrada en las
condiciones que se publicarán por este mismo medio, a excepción del coste de distribución,
al tratarse éste de un servicio prestado por los canales de venta en el momento de la
compraventa de la entrada. En ningún caso se devolverá el importe de las entradas si la
cancelación se ha producido una vez comenzado el festival.
Si el Festival fuese cancelado como consecuencia del Covid-19 o cualquiera de sus
variantes, el promotor ofrecerá al usuario el cambio de su entrada por otra entrada para
acceder a un Festival de similares características en una nueva fecha fijada por el promotor
en el plazo de un año desde la fecha que debía celebrarse el Festival, o la devolución del
precio de la entrada (excepto gastos de distribución, servicio que se ha prestado) que deberá
promotor en el plazo de catorce días naturales desde la publicación de la cancelación o
aplazamiento del Festival.
Antes de iniciar el proceso de compra de la entrada, se abrirá una cola virtual que dará acceso
a los interesados de forma aleatoria a la hora señalada previamente por el festival, con el fin de
fomentar que todos ellos tengan acceso a los primeros tramos de precios. Al tratarse de un
proceso aleatorio no será necesario acceder a la web de venta con mucha antelación para
tener prioridad.
Durante el proceso de compra, el comprador tendrá que indicar su nombre, su fecha de
nacimiento y su correo electrónico.
Una vez confirmada la compra, se facilitará un link para que el comprador pueda personalizar
cada una de las entradas con los nombres y apellidos de cada una de las personas que acudan
al festival. Las entradas son nominales y la persona que venga reflejada en la entrada no podrá
ser otra persona diferente al asistente al evento, a tal efecto se requerirá el D.N.I. o pasaporte
para acreditar tu identidad en el acceso al festival.
La personalización de las entradas es gratuita durante los primeros 20 días desde que se
realiza la compra. Una vez pasado ese plazo, realizar un cambio de datos en tu entrada supone
un coste de 20 euros de forma online, en el caso de que el cambio de nombre se tuviese que
hacer por el personal del centro de acreditaciones del Festival tendrá un incremento de 10
euros (30 euros en total).
Las entradas solo podrán ser adquiridas en los canales de venta autorizados por la Promotora,
a saber; www.fiberfib.com y Enterticket, no haciéndose ésta responsable de las entradas que
no se hayan adquirido por dichos canales de venta. Toda entrada enmendada, rota, o con
indicios de falsificación, implica la prohibición de acceso a su portador al recinto musical y a la
zona de descanso, ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones civiles y/o penales que
correspondan. Se informa al respecto, de la realización de controles electrónicos de seguridad
a la entrada del recinto con tecnología de lectura de detección de entradas fraudulentas.
La entrada será canjeada por la Promotora a su Propietario y Usuario por una pulsera que
colocará el personal de la Promotora al usuario en las taquillas situadas junto a la entrada del
recinto musical. La pulsera es el único elemento válido que faculta a su Propietario y Usuario
para el acceso al recinto musical. La Promotora no se hace responsable de la rotura, pérdida o
manipulación indebida de la pulsera, siendo responsabilidad del Propietario y Usuario
conservarla en todo momento, ya que la pérdida, manipulación o rotura de la misma implicará
la imposibilidad de acceder al recinto o la expulsión del mismo. Es responsabilidad del
Propietario y Usuario validar que la pulsera está perfectamente cerrada en el momento de su
colocación, ya que una pulsera rota o manipulada no será en ningún caso cambiada o
sustituida por otra. Sólo se sustituirá una pulsera en caso de que haya sido ajustada en exceso
por el asistente, y en dicho caso, el cambio supondrá un coste de 25 euros.
Tanto a la entrada como a la salida del festival se realizará un proceso de validación de
pulseras con el fin de controlar el aforo del festival a tiempo real. El asistente que haya salido
del festival y decida entrar por segunda vez, en la misma jornada, deberá asegurarse de que su
pulsera ha sido validada en la salida, de lo contrario no podrá volver a acceder en la misma
jornada.
El Usuario que tenga alguna discapacidad que conlleve la prestación de servicios especiales,
deberá informar de ello a la Promotora enviando un correo electrónico a la dirección:
info@fiberfib.com
El abono VIP da derecho a la entrada en la zona VIP, esta zona cuenta con diferentes espacios
(hostelería, barras, descanso y mirador) que por razones de seguridad, de forma temporal,
pueden ser limitados para evitar una masificación en un solo espacio de la zona VIP. El festival
cuenta con una única zona VIP próxima al escenario principal.
Vasos.
Con el fin de reducir la generación de residuos de plásticos y su impacto en el medio ambiente,
este año contaremos con vasos reutilizables en FIB. Para poder consumir en barras será
obligatorio adquirir el vaso de FIB 2024, que tendrá un coste de 2,5 € e incluirá la posibilidad de
dos cambios de tamaño de vaso por día. El vaso no es reembolsable, con la compra del vaso el
cliente colabora con una acción social anunciada previamente por el festival.
Cerveza sin gluten y sin alcohol.
El festival cuenta con cerveza sin gluten y cerveza sin alcohol en todas las barras del festival
hasta fin de existencias.
En caso de cualquier promoción que pueda afectar a estas referencias de cerveza se servirá
en el formato de 0,33 cl.
Servicio cashless.
Con el objetivo de reducir colas y mejorar la experiencia del asistente, el festival cuenta con
la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico obligatorio en el que los usuarios
podrán agregar dinero al chip que viene en la pulsera para pagar las bebidas en las barras
sin necesidad de pasar por la ticketera. Además, podrás hacer recargas online antes de
acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial (usando el código de la
entrada) y también podrás hacer recargas online cuando estés dentro del festival a través
de la web oficial siempre que la cobertura lo permita (utilizando el código que aparece
detrás del chip de la pulsera).
Es importante destacar que los stands de hostelería y merchandising se pagan con dinero
normal y no a través del sistema cashless, que únicamente sirve para la bebida.
Una vez finalizado el festival podrás solicitar la devolución del saldo restante que queda en la
pulsera desde el martes 23 de julio de 2024 a las 09:00h hasta las 23:59h del domingo 28 de
julio de 2024 siempre y cuando el importe sea superior a 3€ y haya sido recargado durante el
festival de manera online o en las taquillas (descontando 3€ de gastos de gestión por la
prestación del servicio de devolución). El reembolso podrá solicitarse a través de la web oficial
del festival. El saldo gratuito de la ‘’promo bebida’’ no es reembolsable.
Reacceso.
El cliente que, contando con abono general o VIP, salga del recinto musical y quiera volver a
entrar en la misma jornada, deberá pagar el coste del reacceso, informado en la web oficial
del festival en el apartado de servicios/ reacceso, teniendo derecho a entrar y salir durante la
totalidad del festival. La entrada de día no tiene derecho a reacceso.
Zona de descanso.
En relación con la zona de descanso, se puede encontrar más información en las
condiciones específicas de ZONA DE DESCANSO publicadas en la página web del
Festival. La entrada de día no tiene derecho a zona de descanso.
Horarios.
Se pueden consultar en www.fiberfib.com
Admisión.
La Promotora se reserva el derecho de admisión. Se denegará el acceso, o
permanencia en el recinto musical, zona de descanso o parking a los Usuarios que:
- Contravengan las indicaciones de la Promotora (prohibición de acceso a
zonas restringidas o a zonas destinadas a otros usos distintos a los de esparcimiento
del Usuario, etc.)
- Se comporten violentamente o dificulten el normal desarrollo del espectáculo.
- Se encuentren en posesión o trafiquen con drogas. Se encuentren en un
estado de embriaguez alto o intoxicación por estupefacientes.
- Introduzcan, porten o utilicen cualquier clase de armas o de objetos que
pudieran producir los mismos efectos, como elementos punzantes, cortantes, o que
se estimen peligrosos para la seguridad. Tampoco se permitirá la entrada de comida
y bebida en el recinto musical.
- Realicen actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
En cualquier caso, la expulsión del recinto musical, de la zona de descanso, o del
parking, implicará la no devolución del precio de la entrada, así como la retirada de la
pulsera.
Menores de edad
Los menores de edad, con edades comprendidas entre 0 y 15 años (ambos
incluidos), necesitan una autorización firmada por los padres o representante legal,
pudiéndose imprimir la misma en el apartado de Entradas del sitio Web;
http://www.fiberfib.com/entradas/ autorizacion-de-menores/ .
En el caso de los menores de 14 años, además será obligatorio ir acompañado por
uno de los padres o por el representante legal, acreditando tal extremo (DNI,
pasaporte Libro de Familia) y entregando en taquilla la autorización para acceder al
recinto musical, siendo el padre o representante legal el responsable de los actos del
menor. En el interior del recinto, la no localización del padre o representante legal del
menor conllevará su expulsión, quedando exonerada la Promotora de su custodia o
cuidado.
Los menores de edad de 0 a 9 años tienen acceso gratuito al festival, pero deberán
adquirir una entrada gratuita de MENOR que se asociará a la del adulto que lo
acompañe al festival.
Política de devolución.
Una vez confirmada la compra, se facilitará un link para que el comprador pueda
personalizar cada una de las entradas con los nombres y apellidos de cada una de
las personas que acudan al festival. Las entradas son nominales y la persona que
venga reflejada en la entrada no podrá ser otra persona diferente al asistente al
evento, a tal efecto se requerirá el D.N.I. o pasaporte para acreditar tu identidad en el
acceso al festival.
La personalización de las entradas es gratuita durante los primeros 20 días desde
que se realiza la compra. Una vez pasado ese plazo, realizar un cambio de datos en
tu entrada supone un coste de 20 euros de forma online.
No se permiten devoluciones de entradas previamente adquiridas online.
Una vez finalizado el festival podrás solicitar la devolución del saldo restante que
queda en la pulsera desde el martes 23 de julio de 2024 a las 09:00h hasta las
23:59h del domingo 28 de julio de 2024 siempre y cuando el importe sea superior a
3€ y haya sido recargado durante el festival de manera online o en las taquillas
(descontando 3€ de gastos de gestión por la prestación del servicio de devolución).
El reembolso podrá solicitarse a través de la web oficial del festival. El saldo gratuito
de la ‘’promo bebida’’ no es reembolsable.
Derechos de propiedad intelectual e imagen.
1. Quedan reservados todos los derechos de imagen y propiedad intelectual
procedentes de cualquier celebración o actuación artística que tengan lugar dentro
del recinto.
2. No se permite grabar, captar o filmar imágenes y sonidos si no es con una
autorización expresa remitida por la Promotora.
3. Todo aquel que acceda al recinto consiente su aparición en imágenes
captadas, tanto por los medios de comunicación autorizados como por los
patrocinadores del evento para posibles proyecciones en el marco promocional y de
marketing, así como en redes sociales.
Protección de datos.
De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de
Datos Personales y garantía de los derechos digitales, de Protección de Datos de
Carácter Personal, los datos facilitados en web como en la plataforma de compra de
entradas, serán comunicados a la Promotora para la gestión del evento y de sus
clientes, así como el envío de información comercial y promocional de sus eventos,
servicios y productos.
Como asistente al evento, el Usuario entiende y acepta que sus datos/imagen
pueden ser publicados por ella, en los siguientes medios y con las finalidades
anteriormente mencionadas.
a. En la web de FIB www.fiberfib.com
b. Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y demás plataformas
digitales oficiales del festival)
c. App oficial.
Mediante la compra de la entrada, el Usuario acepta que sus datos sean
comunicados a otras sociedades participadas de FIB para la gestión del evento.
Dicho consentimiento implica la autorización por parte del Usuario a recibir
información sobre servicios y productos ofrecidos a través de estas sociedades
colaboradoras que pudieran ser de su interés. Usted puede consultar las empresas
participadas en este sitio web.
Puede ejercitar sus derechos ARSOPL de Acceso, Rectificación, Supresión,
Oposición, Portabilidad y Limitación podrán ejercitarse mediante un escrito con la
Ref. “Datos Personales” dirigido a FIB; [email protected]
Legislación.
Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas conforme a la Ley 34/2002, de
servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en la Ley 7/1998, sobre
Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
y otras leyes complementarias, en la Ley 14/2010, de 3de diciembre, de la Generalitat, de
Espectáculos Públicos, Actividades Recreativas y Establecimientos Públicos de la Comunidad
Valenciana, así como en el Real Decreto 2816/1982, por el que se aprueba el Reglamento de
Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, y otras disposiciones legales de
aplicación.
